Hãng hàng không Japan Airlines được nhiều hành khách tin yêu vì có mức giá vé máy bay hấp dẫn, lộ trình bay hợp lý và các dịch vụ tiện ích, chất lượng trên chuyến bay. Cùng với đó là những chính sách hoàn, đổi vé nhanh chóng và thuận tiện. Bạn đang sở hữu tấm vé máy bay giá rẻ Japan Airlines, nhưng không thể bay đúng như hành trình ban đầu vì một vài lý do xảy ra đột xuất. Vì vậy bạn đang muốn đổi vé máy bay để phù hợp với mục đích chuyến đi, nhưng chưa nắm bắt được thông tin của hãng quy định. Nếu bạn đang quan tâm đến vấn đề này, để đảm bảo quyền lợi của mình thì đừng quên tham khảo thông tin về quy định hoàn đổi vé máy bay Japan Airlines trong bài biết dưới đây.
Hãng hàng không Japan Airlines có những chính sách hợp lý về việc hoàn và đổi vé máy bay
Quy định hoàn vé máy bay của hãng Japan Airlines
Điều kiện được hoàn vé
Vé máy bay được thực hiện hoàn trả nếu hành khách có vấn đề đột xuất không thể tham gia chuyến bay và bạn phải thông báo đến nhân viên đại lý vé máy bay sau giờ trễ nhất là 24 tiếng. Tính hợp lệ của một vé máy bay có thể kéo dài một năm tính từ ngày phát hành và hiệu lực của vé có thể thay đổi theo tính hợp lệ của vé. Nên việc hoàn lại tiền có thể sẽ không thể thực hiện nếu các yêu cầu hoàn trả được đề nghị sau hơn 30 ngày kể từ ngày hết hạn.
Hành khách cũng lưu ý phải chứng minh được nguyên nhân không thể tham gia chuyến bay, tùy vào từng trường hợp cụ thể mà hãng sẽ cho phép được hoàn vé. Bạn nên liên hệ đến đại lý hoặc văn phòng của hãng để nhân viên tư vấn và hướng dẫn cách xác minh.
Chi phí cho việc hoàn vé
Phí hoàn vé máy bay được hãng hàng không Japan Airlines thanh toán theo hình thức như khi bạn thanh toán cho vé mua ban đầu. Mức phí hoàn hủy vé máy bay sẽ khác nhau tùy thuộc vào thời gian đặt vé, thời hạn khởi hành và tùy thuộc vào hạng vé Japan Airlines bạn đã mua. Mức phí và quy định cụ thể như sau:
- Đối với vé siêu khuyến mãi: Hạng vé này sẽ không được hãng Japan Airlines thực hiện hoàn vé trong mọi trường hợp dù xảy ra bất cứ lý do nào.
- Đối với hành khách hạng Nhất, hạng Thương gia, hạng Phổ thông cao cấp và hạng Phổ thông. Việc hoàn vé sẽ được tiến hành và chi phí được tính như quy định chung nếu bạn chứng minh được nguyên nhân hủy chuyến bay.
- Riêng với những trường hợp hủy vé, hành khách sẽ được miễn trừ phụ phí này nếu thực hiện việc hủy chuyến bay trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm bạn đã book vé ban đầu.
Tùy vào những hạng ghế khác nhau mà hãng Japan Airlines sẽ có những mức phí hoàn vé khác
Thời gian nhận lại tiền hoàn vé
Đối với một số vé máy bay hành khách mua bằng tiền mặt, dựa vào số tiền thuế, số tiền vé đã hủy sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng hành khách trong vòng từ 1 cho đến 2 ngày sau khi hãng xác nhận. Ngoài ra, thời hạn hoàn trả tiền vé sẽ còn có sự khác biệt giữa các khu vực với nhau, đối với các chuyến bay ở Nhật là từ 1 đến 2 ngày, nhưng ở Mỹ lại lâu hơn đến 2 hoặc 3 tuần. Đối với một vé chi trả bằng thẻ tín dụng, tiền vé sẽ được chuyển lại vào thẻ tín dụng của hành khách trong thời kỳ thanh toán tiếp theo của hãng. Thông thường, thời gian hoàn trả ở Nhật Bản chỉ gói gọn trong một ngày, nhưng tại đất nước Hoa Kỳ thì kéo dài khoảng từ 3 đến 4 tuần.
Quy định đổi vé máy bay của hãng Japan Airlines
Các trường hợp được đổi vé
Khi bạn có nhu cầu cần đổi vé máy bay Japan Airlines, thay đổi thông tin, bạn bắt buộc phải báo cho hãng hàng không Japan Airlines hoặc văn phòng, đại lý ủy quyền vé máy bay của hãng trước giờ máy bay cất cánh, ít nhất là 4 giờ hoặc càng sớm càng tốt để hãng giải quyết sớm. Hãng hàng không cho phép hành khách có nhu cầu đổi vé máy bay vào các trường hợp là thay đổi ngày, giờ bay, thay đổi tên người bay, nâng cấp hạng ghế, thay đổi chỗ ngồi và chặng bay.
Japan Airlines cho phép hành khách được phép nâng cấp hạng ghế
Các trường hợp này sẽ được hãng hàng không Japan Airlines sẽ đáp ứng thay đổi trên vé máy bay nếu không phải là những vé đã qua sử dụng một phần và vé khuyến mãi hạng siêu tiết kiệm. Do đó trước khi đổi vé máy bay, cách nhanh nhất để xác định vé của bạn có nằm trong các trường hợp được quyền đổi hay không, hành khách cần là liên hệ ngay với nhân viên phòng vé bạn đã mua trước đó để được tư vấn và giải đáp. Hoặc bạn có thể đến trực tiếp phòng vé chúng tôi, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ giúp bạn nhanh chóng thực hiện việc thay đổi.
Chi phí đổi vé máy bay
Theo quy định hãng hàng không trên thế giới và Japan Airlines cũng không phải là ngoại lệ thì khi hành khách khi yêu cầu đổi vé, sẽ luôn phát sinh một khoản tiền, được gọi là phí dịch vụ mà bắt buộc hành khách phải chi trả. Phí đổi vé máy bay của Japan Airlines sẽ linh động thay đổi tùy theo từng chuyến bay cụ thể cũng như hạng ghế khác nhau. Thông thường, phí đổi vé của hãng hàng không Japan Airlines sẽ được tính bằng tổng số tiền của phí dịch vụ cộng với chênh lệch giá vé hành trình (nếu có). Bên cạnh đó, những hành khách đặt vé tại đại lý của chúng tôi sẽ không phải tốn thêm phí dịch vụ khi đổi vé. Để biết mức phụ phí bạn phải trả cho trường hợp của mình, hành khách có thể liên hệ đại lý hoặc hãng hàng không Japan Airlines để được kiểm tra và hỗ trợ.
Cách thức đổi vé máy bay Japan Airlines
Hành khách sở hữu tấm vé máy bay của hãng hàng không Japan Airlines, vì có lý do đột xuất xảy ra, không thể thực hiện chuyến bay như hành trình ban đầu, có thể áp dụng một trong hai cách thức sau để đổi vé.
- Nếu bạn đặt vé trực tuyến tại web của hãng Japan Airlines thì việc đổi vé cũng sẽ tiến hành trên website tại địa chỉ mà hành khách đã đặt trước đó. Ngoài ra nếu cần, hoặc có thắc mắc bạn có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của hãng qua đường dây nóng để được giải đáp hoặc yêu cầu trung tâm thay đổi hành trình cho bạn.
- Trong trường hợp bạn book vé máy bay tại văn phòng, đại lý vé máy bay Japan Airlines thì hãy liên hệ lại hoặc đến trực tiếp tại hệ thống đã mua để yêu cầu đổi vé.
Những giấy tờ cần chuẩn bị để đổi vé máy bay Japan Airlines
Khi quyết định đổi vé máy bay cho chuyến bay, hành khách cần phải chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết để làm thủ tục thay đổi như: Họ tên + ngày tháng năm sinh, chuyến bay cũ và mới, mã code, ngày bay cũ và ngày bay mới, lộ trình bay cũ và mới, Lưu ý tất cả những thông tin trên đều đã được in trên tấm vé máy bay mà phía bạn đang giữ. Bên cạnh đó, trong một số trường hợp đặc biệt, các đội ngũ nhân viên sẽ yêu cầu hành khách cung cấp Passport và thời hạn sử dụng hộ chiếu đối với các chuyến bay nước ngoài.
Những giấy tờ cần chuẩn bị để đổi vé máy bay Japan Airlines
Trên đây là một số thông tin về quy định hoàn đổi vé máy bay Japan Airlines bạn cần biết trước khi mua vé của hãng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc hoàn và đổi vé máy bay của hãng hàng không Japan Airlines, đừng ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn, hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng nhất, hiệu quả nhất với chi phí tiết kiệm nhất!
